Політика конфіденційності Reachex Systems

Ми в Reachex Systems щиро віримо, що навчання має бути безпечним, відкритим і комфортним для кожного користувача. Ваша довіра — найцінніше, що ми маємо, тому ми ставимося до захисту ваших персональних даних максимально серйозно. У цьому документі ми детально розповідаємо, як саме збираємо, зберігаємо та використовуємо інформацію про вас, коли ви навчаєтеся чи взаємодієте з нашою платформою. Важливо прочитати цю політику уважно, щоб ви знали, на що очікувати, а також розуміли свої права.

Політика конфіденційності Reachex Systems стосується всіх відвідувачів, зареєстрованих учасників та користувачів нашої освітньої платформи. Іноді текст може здатися формальним, але ми намагалися писати максимально зрозуміло — без зайвої юридичної мови. Якщо щось залишиться незрозумілим, не вагайтеся поставити питання нашій команді підтримки.

Інформація, яку ми збираємо

Коли ви користуєтеся Reachex Systems, ми отримуємо різні категорії персональних даних. Деякі ви надаєте нам самостійно, наприклад, під час реєстрації чи заповнення профілю. Інші дані генеруються автоматично, коли ви навчаєтеся, переглядаєте курси або взаємодієте з освітнім контентом. Також бувають випадки, коли інформація надходить до нас від третіх сторін — наприклад, якщо ви входите через зовнішню освітню систему.

Ми прагнемо збирати лише ті дані, які дійсно потрібні для якісного навчального досвіду. Водночас, частина інформації допомагає нам не лише організовувати процес освіти, а ще й розвивати платформу, аналізувати популярність курсів та покращувати сервіси. Нижче пояснюємо, які саме типи даних ми отримуємо та як це відбувається.

• Реєстраційна інформація. Це дані, які ви вводите при створенні акаунта: ім'я, прізвище, унікальний логін, придуманий вами пароль, а також (за бажанням) фото профілю. Ми також можемо запитувати додаткові дані, якщо цього вимагає навчальна програма.
• Діяльність у навчанні. Кожен раз, коли ви проходите курс, виконуєте завдання, берете участь у вебінарах чи залишаєте відгуки, система фіксує цю інформацію. Це допомагає зберігати історію вашого навчання, відстежувати прогрес та надавати статистику.
• Технічні та аналітичні дані. Ми автоматично отримуємо інформацію про пристрій, який ви використовуєте, тип браузера, IP-адресу, часовий пояс, а також дати й часи ваших відвідувань. Такі дані дозволяють нам забезпечити безпеку та аналізувати, як саме користувачі взаємодіють із платформою.
• Дані від третіх сторін. Якщо ви реєструєтесь через зовнішній акаунт (наприклад, Google або освітню платформу вашого навчального закладу), ми можемо отримати частину базової інформації — у межах, дозволених вашими налаштуваннями конфіденційності у цих сервісах.

Деяка інформація є обов'язковою для користування платформою, а інша — опціональною, і ви завжди можете вирішити, чи ділитися нею. Ми не збираємо даних, які прямо розкривають вашу особисту фінансову інформацію, якщо ви не здійснюєте оплату послуг через інтегровані платіжні сервіси.

Якщо ви вирішите видалити свій акаунт, більшість ваших даних буде або анонімізовано, або повністю стерто з нашої системи через визначений термін зберігання. Ми залишаємо за собою право зберігати деяку інформацію довше — лише якщо це передбачено законом або потрібно для вирішення спорів.

Використання вашої інформації

Вся інформація, яку ми отримуємо, використовується для того, щоб зробити навчання зручним, ефективним і безпечним. Ми не продаємо ваши дані жодним стороннім компаніям і не передаємо їх для реклами. Основна мета збору даних — це якісне обслуговування нашої спільноти та покращення функціоналу.

Ваші персональні дані потрібні для ідентифікації, налаштування вашого профілю, участі у курсах і комунікації з викладачами. Окрім цього, ми використовуємо інформацію для аналітики, створення персоналізованих рекомендацій, а також для підтримки безперервної роботи платформи.

• Адміністрування акаунтів та навчальних процесів. Дані використовуються для створення та підтримки вашого акаунта, доступу до курсів та реалізації індивідуальної навчальної траєкторії. Це також дозволяє нам зберігати ваш прогрес і результати.
• Аналітика та розвиток платформи. Інформація про вашу активність допомагає нам розуміти, які курси цікавіші, скільки часу витрачається на уроки, і які функції потребують покращення. Аналітика проводиться у знеособленій формі, щоб гарантувати вашу приватність.
• Персоналізація освітнього досвіду. Ми можемо пропонувати вам курси, матеріали або заходи, які відповідають вашим інтересам і попереднім діям на платформі. Це дозволяє зробити навчання більш релевантним саме для вас.
• Зв’язок з користувачами. Час від часу ми надсилаємо важливі повідомлення про зміни в сервісі, нові курси або корисні поради щодо навчання. Ви можете керувати своїми налаштуваннями сповіщень у профілі.

У деяких випадках нам може знадобитися використовувати дані для дотримання вимог законодавства або для захисту прав користувачів, викладачів та самої платформи. Наприклад, якщо виникне підозра на шахрайство, спам чи інші порушення.

Інформація, яку ми отримуємо, зберігається лише на термін, необхідний для досягнення цілей, описаних у цій політиці. Якщо ви більше не хочете, щоб ми опрацьовували ваші дані, ви завжди можете звернутися з відповідним запитом — і ми обов’язково його розглянемо.

Засоби збору даних третіх сторін

Для забезпечення стабільної роботи Reachex Systems ми іноді звертаємось до зовнішніх сервісів. Це можуть бути аналітичні інструменти, платіжні системи, сервіси для проведення онлайн-занять чи інтегровані платформи навчання. Всі такі сервіси мають власні політики конфіденційності, з якими ви можете ознайомитись окремо.

Ми ретельно обираємо партнерів, які відповідають стандартам захисту даних і працюють згідно із сучасними вимогами з безпеки. Інтеграція сторонніх інструментів дозволяє зробити навчання багатофункціональним, але ми завжди прагнемо мінімізувати обсяг інформації, що передається поза межі платформи.

• Аналітичні сервіси. Ми можемо підключати системи для збору статистики щодо використання платформи — наприклад, які сторінки найпопулярніші чи як довго користувачі залишаються на сайті. Ці аналітичні дані збираються у псевдонімізованому або агрегованому вигляді, без прямого розкриття особистості.
• Платіжні провайдери. Якщо ви купуєте курси чи інші послуги, оплата відбувається через інтегровані платіжні системи. Ми не зберігаємо дані ваших банківських карток чи рахунків — ця інформація обробляється виключно на стороні платіжного провайдера.
• Інтегровані освітні та комунікаційні сервіси. Наприклад, для проведення вебінарів, відеоконференцій або підключення сторонніх курсів, ми можемо використовувати зовнішні платформи. Передача даних при цьому відбувається у безпечному форматі, і тільки у межах необхідного.

Якщо ви переходите на сайти третіх сторін або використовуєте зовнішні сервіси в межах Reachex Systems, будь ласка, ознайомтесь із їхніми правилами конфіденційності. Ми не контролюємо, як ці сервіси обробляють ваші дані, але завжди готові проконсультувати щодо можливих ризиків.

У випадку, якщо інтеграція сторонніх інструментів змінюється, ми обов’язково повідомляємо користувачів про суттєві оновлення, що можуть вплинути на їхню конфіденційність чи права.

Безпека та приватність даних

У Reachex Systems безпека ваших даних для нас — не просто слова. Ми впроваджуємо сучасні технічні та організаційні заходи, щоб ваші персональні відомості були захищені від втрат, несанкціонованого доступу, змін чи розкриття. Серед таких заходів — шифрування трафіку, обмеження доступу до даних співробітників та постійний моніторинг підозрілої активності.

Всі співробітники, які працюють із персональною інформацією, проходять навчання з питань захисту даних і беруть на себе зобов’язання щодо конфіденційності. Доступ до ваших даних надається лише тим спеціалістам, яким це необхідно для виконання своїх обов’язків. При цьому всі дії реєструються й контролюються.

Ми також регулярно перевіряємо стан безпеки наших систем — як власними силами, так і за допомогою зовнішніх аудиторів. Якщо виявляються потенційні ризики, ми оперативно реагуємо, щоб усунути їх ще до того, як вони можуть вплинути на наших користувачів.

Звісно, жодна цифрова система не може гарантувати абсолютний захист. Але ми робимо все можливе, щоб мінімізувати будь-які ризики та швидко інформувати вас у випадку інцидентів, які можуть вплинути на ваші права чи безпеку.

Процедури перегляду політики

Час від часу зміни у законодавстві, розвиток нашої платформи чи поява нових інструментів можуть вимагати оновлення цієї політики конфіденційності. Ми прагнемо бути прозорими: якщо вносяться суттєві зміни, ми повідомляємо про це через платформу, сповіщення або інші зручні для вас канали.

Рекомендуємо періодично переглядати цей розділ, щоб бути в курсі актуальних правил обробки ваших даних. Ваша подальша взаємодія із Reachex Systems після оновлення політики означає згоду із новими умовами, якщо ви продовжуєте користуватись платформою.

Якщо у вас виникнуть питання чи сумніви щодо змін, не соромтесь звертатися до нашої служби підтримки. Ми завжди відкриті до діалогу та готові пояснити, чому і як зміна політики може вплинути на ваш досвід.

Відповідність захисту даних

Reachex Systems прагне дотримуватись усіх вимог, які висувають міжнародні стандарти та основні рамки захисту персональних даних. Ми налаштовуємо наші процеси так, щоб ваші права на приватність були гарантовані незалежно від того, у якій країні ви знаходитесь.

Для цього ми використовуємо лише перевірені сервіси з відповідними сертифікатами, проводимо регулярні перевірки політик зберігання і обробки даних, а також дотримуємось принципу мінімізації: збираємо лише те, що дійсно потрібно для навчання.

Якщо ви хочете дізнатися більше про свої права або маєте конкретні питання щодо обробки персональних даних — ми відкриті до ваших запитів і завжди намагаємось дати чіткі, вичерпні відповіді. Ваше навчання — у надійних руках.