Нові формати взаємодії з клієнтами у туристичному секторі

Останні кілька місяців показали цікаві зміни в тому, як люди обирають напрямки для своїх подорожей. Працюючи з різними типами клієнтів, ми помітили чітку тенденцію — мандрівники стали набагато уважніше ставитись до деталей. Вони запитують про конкретні речі: якість інтернет-зв'язку в готелі, доступність місцевого транспорту, реальні відстані від аеропорту до центру міста. Це вже не просто вибір між морем чи горами. Люди хочуть розуміти повну картину ще до бронювання. І знаєте, що найцікавіше? Часто вони довіряють рекомендаціям інших мандрівників більше, ніж рекламним описам.